Корзина
Финальная Распродажа Детских Спортивных Костюмов!Просмотреть ТУТ
+380 (50) 210-47-05
Модняга - стильная детская одежда, мужская и женская одежда, детские товары
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какой график работы интернет магазина?

ОТВЕТ:

 

  Мы работаем:

  • с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 без перерывов - в это время Вы можете оформить заказ на сайте и Вам перезвонят либо позвонить нам сами. Отправки заказов производятся только в будние дни!
  • в субботу с 11:00 до 14:00 только прием звонков и консультация по телефону. Оформление и отправка заказов переносится на понедельник.
  • Воскресенье выходной.
  • Оформление заказов онлайн (на сайте) возможно круглосуточно 24 часа в сутки. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее рабочее время.

Вы можете позвонить нам в любое другое время, кроме указанного выше. Наши менеджеры постараются проконсультировать и ответить на Ваши вопросы, но оформление и отправка заказов только в рабочие часы!

 

Как заказать товар у Вас на сайте?

ОТВЕТ:

 

Заказать можно на сайте, нажав на кнопку "Купить" и заполнив простую форму заказа. После этого с Вами по телефону в течении 24 часов (кроме выходных и праздничных дней) свяжется менеджер для подтверждения актуальности заказа и наличия товара на складе. Также Вы можете позвонить к нам по телефонам, указанным на сайте, и оформить заказ в телефонном режиме либо уточнить интересующие Вас детали по данному товару.

 

Система автоматически отменяет все неподтвержденные заказы в случае, если нам не удалось по какой-либо причине с Вами связаться, либо если Вы не произвели оплату в двухдневный срок.

как купить на сайте

При заполнении данных в заказе укажите такую информацию:


1) Фамилию, Имя, Правильный контактный номер телефона!
Проверьте правильность написания своего номера телефона!

2) Электронную почту (E-mail)

В случае, если Вы ошиблись при указании номера телефона либо не выходите на связь, мы свяжемся с Вами по электронной почте.

3) Город, в который необходимо доставить товар.

4) № отделения Новой почты или номер отделения /адрес отделения другой транспортной компании.

5) Нужное количество товара.

6) Укажите размер и цвет понравившегося товара в комментариях.

Для этого спускаетесь вниз формы заказа. Слева внизу серым шрифтом указано "комментарии к заказу. Нажав на эту фразу, раскроется пустое прямоугольное поле, в котором можно написать необходимые комментарии к заказу (размер, цвет, сроки доставки и другие детали).

 

оформление заказа

 

 

Как оплатить заказ?

ОТВЕТ:

 

При заказе через сайт нашего интернет магазина, ожидайте звонка менеджера. Менеджер компании подтвердит принятие Вашего заказа, определит удобный Вам способ оплаты и доставки. После всех оговоренных интересующих Вас вопросов, к Вам на телефон придет SMS с суммой к оплате, за заказанный товар, и реквизитами Банка. Огромная просьба после оплаты сообщить менеджеру время оплаты и точную сумму. Без сообщения об оплате товар не будет отправлен!

Также более подробно почитать о существующих способах оплаты и доставки можно у нас на сайте в разделе оплата и доставка.

 

 

Как подтвердить оплату заказа?

ОТВЕТ:

 

После того, как Вы оплатите свой заказ, просьба сообщить нам, написав на электронный адрес: modnyaga@mail.ru (Фамилия, Имя, Сумма ― заказа и Время оплаты) или позвонив по телефону менеджерам интернет магазина "Модняга", указанные на сайте. После подтверждения оплаты заказа, мы начнем формировать товар по Вашему заказу для быстрой отправки.

 

Время обработки и отправки Вашего заказа?

ОТВЕТ:

 

Обработка и отправка Вашего заказа в "онлайн" магазине "Модняга" происходит на следующий день после получения Вашего сообщения об оплате (исключая выходные и праздничные дни). После того как мы отправим заказ, Вам придет SMS-сообщение на Ваш мобильный номер телефона с номером декларации, который Вам понадобится для получения товара на складе торговой компании.

Сроки поставки для товара, изготавливаемого на заказ, могут отличаться. Уточняйте сроки поставки данного товара у менеджеров.

 

ВНИМАНИЕ: Поскольку товар хранится на складе транспортной компании ВСЕГО 5 дней, затем товар возвращается к нам обратно в автоматическом режиме, ОБЯЗАТЕЛЬНО отслеживайте местоположение Вашей посылке на официальном сайте транспортной компании, либо уточняйте информацию у наших менеджеров по телефону. 

 

Имейте в виду, что отправки заказов без подтверждения оплаты не производятся, поэтому обязательно сообщите нам о том, когда была произведена оплата, чтобы мы могли поставить Ваш заказ на отправку.

 

Бывают ли в Вашем магазине АКЦИИ и СКИДКИ?

ОТВЕТ:

 

АКЦИИ и СКИДКИ в нашем интернет магазине проводятся очень часто, а особенно накануне праздников. Рекомендуем просматривать наш сайт, чтобы не пропустить интересные и выгодные предложения и приобрести модную одежду Вашему ребёнку.

 

 

Существуют ли у Вас скидки для Ваших постоянных клиентов?

ОТВЕТ:

 

Да, скидки для наших розничных клиентов существуют как постоянные, так и накопительные, в размере от 3 % до 20%. Скидка возможна только на товар без акции или товар не по оптовым ценам. Более подробно о скидке на тот или другой товар уточняйте информацию у наших менеджеров. Мы с удовольствием предоставим Вам любую скидку, если это возможно.

 

Как происходит доставка товара по Украине?

ОТВЕТ:

 

Доставка по нашей стране, Украина, происходит "Новой почтой" и "Деливери", наличным, безналичным или наложенным платежом (при минимальной предоплате). Заказ в Ваш город доставляется в течение двух (2-х) максимум трех (3-х) дней. 

 

После отправки товара наш интернет магазин обязательно сообщит Вам номер ТТН (товарно-транспортной накладной).

 

Если по какой-либо причине Вам не пришла смс-ка с номером ТТН от нашего магазина, обязательно свяжитесь с нами по любому из телефонов, указанных на сайте.

 

Имейте в виду, что транспортные компании не всегда уведомляют о том, что товар уже доставлен на склад в Вашем городе. Интернет магазин Модняга не имеет никакого отношения к СМС - уведомлениям о поступлении товара на отделение Новой Почты или другой транспортной компании. Уточняйте и отслеживайте состояние Вашей посылки на официальных сайтах транспортных компаний.

 

 

Есть ли у Вас возврат или обмен одежды, если не подошел размер?

ОТВЕТ:

 

Данная услуга существует, но не для всех товарных позиций.

 

Большинство моделей одежды шьются либо заказываются у поставщика индивидуально под клиента, поэтому возврат/обмен возможен ТОЛЬКО в случае фабричного брака либо сильном несоответствии предоставленных замеров. Следует отметить, что отшив или производство на заказ - это услуга!

 

Также уточняйте у менеджеров возможность обменять размер или вернуть понравившуюся вещь при оформлении заказа.

 

Во время оформления заказа всегда предоставляются замеры одежды. Замеры могут иметь погрешность в 1-2 см. 

Более подробно об условиях работы интернет магазина читайте в разделе "Оплата и доставка".

 

Товар на Вашем сайте точно есть в наличии?

ОТВЕТ:

 

К сожалению уследить за 100% наличием товара физические невозможно, так как мы работаем с огромным количеством товаров и поставщиков. Мы стараемся отслеживать актуальность наличия товара, но к сожалению это занимает очень много времени и мы не всегда успеваем изменить статус наличия. 

 

Поэтому на момент Вашего заказа просим уточнять наличие товаров на складе при общении с менеджером, поскольку иногда товары очень быстро разбирают и система не успевает обновлять статус наличия.
    

Также возможны ситуации, особенно в межсезонье, когда какую-то одну позицию производитель снимает с производства сразу после того, как Вы ее заказали.

 

Цены на сайте оптовые или розничные?

 

ОТВЕТ:

 

На нашем сайте указаны две цены:

1. розничная цена при заказе от 1 единицы.

2. оптовая цена при заказе от 4-5 единиц (доступна для просмотра по кнопке "показать оптовые цены").

 

оптовые цены

Как выбрать размер одежды или обуви?

 ОТВЕТ:

 

Подобрать размер и сделать правильные замеры одежды Вам помогут наши компетентные менеджеры, которые предоставят Вам все замеры и помогут определиться с размером. Также о том, как правильно делать замеры по одежде ребенка или снимать мерки с ребенка можно почитать в статье у нас на сайте интернет магазина детской одежды Модняга.

 

Можно ли вернуть/обменять детскую игрушку в случае брака?

ОТВЕТ:

 

Все электронные товары и детские игрушки проверяются на работоспособность и наличие брака при отправке. 

Поэтому получая данный товар, проверяйте его на работоспособность и целостность в отделении транспортной компании. В случае обнаружения дефектов, обязательно свяжитесь с нашим магазином и оформите акт получения в присутствии сотрудников транспортной компании. Транспортная компания и интернет-магазин "Модняга" НЕ ПРИНИМАЕТ претензий, если Вы не проверили товар при получении!

Электронные гаджеты, игрушки и другой товар из Китая гарантийному обмену и ремонту не подлежат. Приобретая данный недорогой товар Вы заведомо соглашаетесь со всеми рисками по его эксплуатации. 

Согласно 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей», если товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену на аналогичный товар, то возврату/обмену он не подлежит. Это белье нательное и постельное; детские игрушки; чулочно-носочные изделия и др.

Более подробно об условиях работы интернет магазина читайте в разделе "Оплата и доставка".

 

Есть ли у Вас в магазине услуга примерки одежды?

ОТВЕТ:

 

Большинство товарных позиций находится на складах в разных городах, поэтому услугу примерки мы не предоставляем. Мы можем только предложить Вам необходимые замеры одежды. 

Существует ли бронирование товара в интернет магазине?

ОТВЕТ:

 

Да, существует возможность бронировать товар на определенный срок по минимальной предоплате 100 грн. или 20% от общей стоимости заказа. Однако стоит отметить, что в случае Вашего непредвиденного отказа от товара, предоплата не возмещается, поскольку магазин несет убытки за хранение товара и теряет клиентов, которым можно было бы продать выбранный Вами товар.

 

Контакты
  • Телефон:
    +380 (50) 210-47-05, МТС
    +380 (98) 566-92-53, Киевстар
    +380 (93) 453-75-68, Life
  • Контактное лицо:
    Менеджер компании
  • Адрес:
    Академика Павлова оф. 525, Харьков, Харьковская область, Украина
  • Email:
    modnyaga77@gmail.com
Карта